常見問題

Q1. 甚麼是AIRSIM?
AIRSIM是一張可以循環使用的漫遊數據卡,讓你於出外旅遊或商務公幹時可隨時使用4G/3G流動上網。


Q2. AIRSIM與其他漫遊卡有何分別?
AIRSIM是一張特別的SIM卡,配合Soft SIM及OTA空中下載技術,當你於海外使用AIRSIM時,我們系統會按照你的所在地區把適用於當地使用的SIM配置到AIRSIM上。過程只需3分鐘,你便可以輕輕鬆鬆流動上網,無需再付昂貴數據漫遊費用,亦無需再到處購買當地SIM卡,方便省時。AIRSIM可以循環使用,你只需於出發前到我們網站購買目的地的流動數據,當你到達海外時便可即時上網,一卡遊走80多個國家。


Q3. 怎樣購買 AIRSIM?
你可以直接在我們網站使用信用卡購買,如你的送貨地址在香港,我們會於3個工作天內把AIRSIM寄出。


Q4. 於網上購買AIRSIM,怎樣送貨及要需時多久?
於網上購買新卡,我們將會於3個工作天內以香港郵政寄出,而一般香港郵政派送需時約2-4個工作天。如客戶選擇平郵寄送,買家需要自行承擔平郵寄失的風險。請注意平郵不設郵寄編號網上追查。
如需以順豐速運,請於下單時選擇,費用為港幣15元。順豐速運需時約1至2個工作天。


Q5. 我已有AIRSIM,怎樣購買數據再使用?
於我們網站或流動程式AIRSIM ROAM選擇地區、出發日及天數,便可使用信用卡付款,到達海外時數據便會生效。


Q6. 我可以同一天於多個地區使用AIRSIM嗎?
AIRSIM可以於多個地區使用,你只需購買相關目的地的流動數據服務即可。


Q7. 當使用AIRSIM時,我是否需要改變APN?
在大部份亞洲地區無需更改APN便可使用,如到達一些需要更改的地區如歐洲等,請參閱 APN及網絡商列表


Q8. 使用信用卡進行付款安全嗎?
我們是使用PayPal系統的,PayPal是世界性的安全信用卡付款系統,客戶透過PayPal系統付款,我們不能保留客戶的信用卡資料,令你購物時倍感安心。


Q9. 我行程改變了,怎樣更改已購買的數據?
客戶如須更改出發日期,已購買的數據也可於預定出發日期前14天及其後30天內啟用。如需要更多協助,請聯絡我們客戶服務 +852 8300 1001。


Q10. 數據天是怎樣計算的?
除了24小時數據套餐外,數據計算是以香港時間 (GMT+8) 00:00:00至23:59:59為一天。不足一天亦以一天計算。24小時數據套餐的有效時間是由數據服務啟動開始計算連續使用24個小時。


Q11. AIRSIM提供什麼大小SIM卡?
AIRSIM提供三合一SIM卡,有NANO,MICRO及NORMAL SIM,已適合大部份手機。


Q12. 手機需要開啟漫遊功能,會否產生漫遊費用?
AIRSIM是數據漫遊卡,你需要在插入AIRSIM後開啟漫遊功能才能使用服務。當中不會產生任何漫遊費用。每次使用完AIRSIM後或換上其他SIM卡時,請記得關閉數據漫遊功能,以免產生不必要的漫遊費用。


Q13. AIRSIM可在哪些地方使用?
AIRSIM目前在80多個國家或地區提供服務,我們將會繼續增加新的國家或地區。


Q14. AIRSIM 支援語音通話及短訊服務嗎?
AIRSIM只提供流動數據服務,並不支援語音通話及短訊服務。


Q15. AIRMSIM支援數據共享嗎?
AIRSIM只適用於手機或iPAD等平板電腦,但不能在WiFi蛋上使用。你可以使用你的手機或平板電腦進行數據共享。


Q16. 數據量有限制嗎?
在大部份國家我們都提供無限數據,但請留意很多海外電訊公司都有公平使用政策,建議於需要高流量時使用免費WIFI。


Q17. 我需要多少的數據量?
數據量的使用取決於你上網的活動,以下是一些參考例子:

低數據用量
電子郵件,40封電郵約為1MB (沒有圖片、檔案等附件)。
地圖或導航程式:每分鐘約1 MB。

中數據用量
瀏覽網頁:由每分鐘1MB (文字為主) 至4MB或以上 (含大量媒體)。
社交媒體:Facebook每小時20MB - 120MB (視乎媒體如視頻和圖片數量)。

高數據用量
音樂及視頻串流:由每分鐘約2MB至高清(HD)視頻每分鐘5MB,因此我們建議使用免費WIFI。


Q18. 怎樣監測我的數據使用量?
你可以透過第三方開發的監測程式去追蹤你的數據使用量。


Q19. 當現時數據用完了,下次怎樣再使用?
AIRSIM可以循環使用。下次出發海外時,你只需到我們網站或流動程式AIRSIM ROAM購買數據流量。


Q20. 如果我需要進一步的幫助,我可以怎辦?
請於香港時間 (GMT+8) 09:00至23:00
致電 +852 8300 1001 客戶服務熱線
或whatsapp +852 6990 6000
你也可以電郵到cs@airsim.com.hk查詢。