購買AIRSIM 及海外數據

1 如你未有AIRSIM,當你在我們網站首次購買數據服務後,我們會寄送一張AIRSIM給你。你也可以直接購買面值卡,配合流動程式AIRSIM ROAM購買數據服務。

2 當你擁有AIRSIM 後,你只需於我們網站或流動程式AIRSIM ROAM選擇國家、天數及出發日,便可即時以信用卡付款,到達海外時數據便會自動生效。

3 如果你沒有找到你相應旅程天數的數據套餐,建議你選購較長天數的數據套餐,以免因時差關係而影響你的上網體驗。

4 你可以透過信用卡或到 7-Eleven 購買充值券並使用我們的流動程式AIRSIM ROAM為AIRSIM充值,以用來購買數據服務。




歡迎使用AIRSIM

01 當你到達目的地,請把你的AIRSIM插入手機﹙雙卡手機用戶請把AIRSIM插入SIM 1卡槽,並請確定數據服務網絡是使用SIM 1﹚。
02 請在手機設定中開啟數據服務和數據漫遊﹙雙卡手機用戶請留意,如需要同時使用兩張SIM卡,請確定數據漫遊和數據服務網絡是使用AIRSIM﹚,AIRSIM便會自動變身,過程只需3分鐘。
03 在這3分鐘,你會看見訊號欄由有訊號變成沒有訊號,稍後訊號會再恢復,你便可嘗試上網。
04 如果未能上網,你可以先關機再重新開機,並以飛行模式ON/OFF一次,讓AIRSIM再次搜尋網絡,並檢查APN設定是否正確。
05 在大部分亞洲地區使用時會自動設置APN。如未能上網,請檢查APN設定是否正確(特別是安卓手機)。在部份國家/地區可能需要手動設定APN,請按下面連結參閱我們的APN及網絡商列表和設置指南。
06 如果連線失敗,可能是身處位置訊號接收不良。請嘗試在其他位置重啟手機。
07 當跨國使用AIRSIM時,有些品牌的手機可能需要重啟手機2次。
08 某些品牌的手機未能自動搜索並選擇網絡,你需要手動選擇網絡營運商,請按下面連結參閱我們的APN及網絡商列表和 iOS/Android的設置指南。
09 如果仍然無法使用數據,請嘗試重啟手機,並以飛行模式ON/OFF一次。
10 如果無法登入4G網絡(如適用),請嘗試到網絡設定中選擇3G網絡,等大約10秒後再選回4G網絡,讓手機重新學習新地區的4G頻段。
11 任何不明的原因而無法連接到網絡,請嘗試拔卡插卡一次。雙卡手機用戶請嘗試把AIRSIM轉插另一個卡糟,因部分雙卡手機兩個卡糟所支援的頻段不同。
12 凡購買固定數據用量套餐的客戶,於數據用滿後,可於流動程式AIRSIM ROAM即時購買新套餐。購買新套餐後,請在手機應用程式內「有效數據套餐」按下「使用新套餐」,並按指示用手機直接撥打 00001 (顯示通話失敗是正常的),等3分鐘,新的套餐便可啟動。
13 到達目的地使用AIRSIM時需要開啟漫遊功能,當中不會產生任何漫遊費用。但每次使用完AIRSIM後或換上其他SIM卡時,請緊記關閉手機的數據漫遊功能,以避免不必要的漫遊費用。






排解疑難

如果你無法連接到網絡,可能是基於以下原因,請細心檢查一次。

a 是否已購買數據?
如果沒有,請在AIRSIM ROAM APP購買。
b 手機的流動數據及數據漫遊是否已開啟?
如沒有,請開啟再嘗試。
c APN是否設置正確?
有些國家需要設定APN,例如,印尼是ppcom,埃及是mobiledata,巴西是 globaldata。請參閱APN及網絡商列表
d 如果是iPhone用戶,是否之前使用過其他數據卡而安裝了APN描述檔?
iPhone用戶如果曾經安裝了電訊公司的描述檔,請先移除,因為會影響iPhone自動設定APN。
〔設定〕>〔一般〕>〔描述檔〕>(移除)
e 是否已正確選擇網絡營運商?
有些品牌的手機未能自動搜索並選擇網絡,請參閱APN及網絡商列表,按身處的國家手動選擇。
f 是否信號接收的問題?
請嘗試其在他位置重啟手機。
g 如果仍然無法使用數據,請嘗試重啟手機,並以飛行模式ON/OFF一次。
h 如果無法登入4G網絡(如適用),請嘗試到網絡設定中選擇3G網絡,等大約10秒後再選回4G網絡,讓手機重新學習新地區的4G頻段。
i 任何不明的原因而無法連接到網絡,請嘗試拔卡插卡一次。雙卡手機用戶請嘗試把AIRSIM轉插另一個卡糟,因部分雙卡手機兩個卡糟所支援的頻段不同。
如檢查上述所有可能性之後,仍然無法使用服務,請致電:

客戶服務熱線 : +852 8300 1001
(星期一至星期五09:00-23:00,星期六至日09:00-18:00)

也可以加 whatsapp +852 6990 6000 查詢。