購買AIRSIM 及海外數據
1 如你未有AIRSIM，當你在我們網站首次購買數據服務後，我們會寄送一張AIRSIM給你。你也可以直接購買面值卡，配合流動程式AIRSIM ROAM購買數據服務。
2 當你擁有AIRSIM 後，你只需於我們網站或流動程式AIRSIM ROAM選擇國家、天數及出發日，便可即時以信用卡付款，到達海外時數據便會自動生效。
3 如果你沒有找到你相應旅程天數的數據套餐，建議你選購較長天數的數據套餐，以免因時差關係而影響你的上網體驗。
4 你可以透過信用卡或到便利店 (7-Eleven、Circle K) 購買充值券並使用我們的流動程式AIRSIM ROAM為AIRSIM充值，以用來購買數據服務。
歡迎使用AIRSIM
01 當你到達目的地，請把你的AIRSIM插入手機﹙雙卡手機用戶請把AIRSIM插入SIM 1卡槽，並請確定數據服務網絡是使用SIM 1﹚。
02 請在手機設定中開啟數據服務和數據漫遊﹙雙卡手機用戶請留意，如需要同時使用兩張SIM卡，請確定數據漫遊和數據服務網絡是使用AIRSIM﹚，AIRSIM便會自動變身，過程只需3分鐘。
03 在這3分鐘，你會看見訊號欄由有訊號變成沒有訊號，稍後訊號會再恢復，你便可嘗試上網。
04 如果未能上網，你可以先關機再重新開機，並以飛行模式ON/OFF一次，讓AIRSIM再次搜尋網絡，並檢查APN設定是否正確。
05 在大部分地區使用時會自動設置APN。如未能上網，請檢查APN設定是否正確（特別是安卓手機）。在部份國家/地區可能需要手動設定APN，請按下面連結參閱我們的APN及網絡商列表和設置指南。
06 如果連線失敗，可能是身處位置訊號接收不良。請嘗試在其他位置重啟手機。
07 當跨國使用AIRSIM時，有些品牌的手機可能需要重啟手機2次。
08 某些品牌的手機未能自動搜索並選擇網絡，你需要手動選擇網絡營運商，請按下面連結參閱我們的APN及網絡商列表和 iOS／Android的設置指南。
09 如果仍然無法使用數據，請嘗試重啟手機，並以飛行模式ON／OFF一次。
10 如果無法登入4G網絡（如適用），請嘗試到網絡設定中選擇3G網絡，等大約10秒後再選回4G網絡，讓手機重新學習新地區的4G頻段。
11 任何不明的原因而無法連接到網絡，請嘗試拔卡插卡一次。雙卡手機用戶請嘗試把AIRSIM轉插另一個卡糟，因部分雙卡手機兩個卡糟所支援的頻段不同。
12 凡購買固定數據用量套餐的客戶，於數據用滿後，可於流動程式AIRSIM ROAM即時購買新套餐。購買新套餐後，請在手機應用程式內「有效數據套餐」按下「使用新套餐」，並按指示用手機直接撥打 00001 (顯示通話失敗是正常的)，等3分鐘，新的套餐便可啟動。
13 到達目的地使用AIRSIM時需要開啟漫遊功能，當中不會產生任何漫遊費用。但每次使用完AIRSIM後或換上其他SIM卡時，請緊記關閉手機的數據漫遊功能，以避免不必要的漫遊費用。
排解疑難
如果你無法連接到網絡，可能是基於以下原因，請細心檢查一次。
a 是否已購買數據？
如果沒有，請在AIRSIM ROAM APP購買。
如果沒有，請在AIRSIM ROAM APP購買。
b 手機的流動數據及數據漫遊是否已開啟？
如沒有，請開啟再嘗試。
如沒有，請開啟再嘗試。
d 如果是iPhone用戶，是否之前使用過其他數據卡而安裝了APN描述檔?
iPhone用戶如果曾經安裝了電訊公司的描述檔，請先移除，因為會影響iPhone自動設定APN。
〔設定〕＞〔一般〕＞〔描述檔〕＞（移除）
iPhone用戶如果曾經安裝了電訊公司的描述檔，請先移除，因為會影響iPhone自動設定APN。
〔設定〕＞〔一般〕＞〔描述檔〕＞（移除）
f 是否信號接收的問題？
請嘗試其在他位置重啟手機。
請嘗試其在他位置重啟手機。
g 如果仍然無法使用數據，請嘗試重啟手機，並以飛行模式ON／OFF一次。
h 如果無法登入4G網絡（如適用），請嘗試到網絡設定中選擇3G網絡，等大約10秒後再選回4G網絡，讓手機重新學習新地區的4G頻段。
i 任何不明的原因而無法連接到網絡，請嘗試拔卡插卡一次。雙卡手機用戶請嘗試把AIRSIM轉插另一個卡糟，因部分雙卡手機兩個卡糟所支援的頻段不同。
如檢查上述所有可能性之後，仍然無法使用服務，請聯絡我們24小時客戶服務專員:
客戶服務熱線 : +852 8300 1001
也可以在Facebook Messenger @airsimonline 或加 whatsapp +852 6990 6880 以及WeChat (ID: AIRSIMROAM) 查詢。